Untuk meningkatkan pelayanan yang berkualitas, kami menyelenggarakan program Training Service Excellence, Product Knowledge, & SOP yang dirancang khusus untuk seluruh staf, dan karyawan. Acara ini dilengkapi dengan sesi Sosialisasi Program Visitor Management System, bertujuan untuk menciptakan standar pelayanan yang unggul, pengalaman berbelanja yang lebih nyaman, dan sistem manajemen pengunjung yang lebih efisien.
Training Service Excellence: Mewujudkan Layanan Prima
Pelatihan Service Excellence memberikan pemahaman mendalam mengenai standar pelayanan pelanggan yang optimal. Setiap peserta dibekali keterampilan komunikasi efektif, sikap ramah, serta empati dalam menangani berbagai situasi. Dengan memahami teknik ini, diharapkan setiap staf dan karyawan dapat menciptakan pengalaman berkesan bagi setiap pelanggan yang berkunjung, memperkuat loyalitas, dan meningkatkan citra positif area bisnis.
Product Knowledge & SOP: Memperkuat Informasi Produk dan Standar Operasional
Selain pelayanan yang ramah, pemahaman menyeluruh tentang produk menjadi hal penting dalam memenuhi kebutuhan pelanggan. Oleh karena itu, sesi Product Knowledge dilaksanakan untuk memperdalam pemahaman tentang produk-produk yang tersedia, baik bagi karyawan maupun tenant. Pengetahuan ini meliputi detail produk, manfaat, hingga informasi teknis yang membantu dalam memberikan solusi terbaik kepada pelanggan.
Pelatihan ini juga mencakup pembahasan Standar Operasional Prosedur (SOP) yang jelas dan terstruktur. Dengan pemahaman SOP yang baik, seluruh staf dan tenant dapat bekerja secara efektif dan efisien sesuai dengan prosedur yang telah ditetapkan, sehingga meminimalisir kesalahan dan meningkatkan kualitas pelayanan secara keseluruhan.
Sosialisasi Program Visitor Management System: Mengelola Pengunjung dengan Efisien dan Aman
Sebagai bagian dari komitmen kami dalam menyediakan lingkungan yang aman dan nyaman, kami juga mengadakan Sosialisasi Program Visitor Management System (VMS). Program ini bertujuan untuk memperkenalkan sistem pengelolaan pengunjung yang modern, mulai dari pendaftaran pengunjung hingga manajemen akses di area tertentu. Dengan VMS, proses identifikasi pengunjung menjadi lebih cepat dan akurat, yang pada akhirnya mendukung upaya kami dalam menjaga keamanan area bisnis. Sistem ini juga memudahkan pemantauan arus pengunjung secara real-time, memberikan data yang berguna untuk perencanaan ke depan.
Membangun Lingkungan Bisnis yang Lebih Baik Bersama-sama
Kami percaya bahwa kualitas layanan, pengetahuan produk, dan efisiensi operasional adalah kunci untuk membangun pengalaman pelanggan yang tak terlupakan. Dengan adanya pelatihan ini, serta dukungan Visitor Management System, kami berharap dapat meningkatkan standar pelayanan di setiap aspek bisnis. Terima kasih kepada seluruh peserta yang berpartisipasi dan mendukung keberhasilan acara ini. Bersama-sama, mari kita ciptakan lingkungan bisnis yang lebih baik, aman, dan memuaskan bagi semua.
